Garanția Produselor

La Ada’s Fantasy, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate.

Toate produsele comercializate pe site-ul nostru sunt verificate înainte de expediere pentru a ne asigura că ajung la tine în stare perfectă.

 

Termenul de garanție

✔ Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și tipului de produs.

✔ În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde descrierii, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp.

 

Ce acoperă garanția:

 

• Defecte de fabricație sau funcționare apărute în condiții normale de utilizare.

• Produse primite cu piese lipsă sau deteriorate în timpul transportului (cu dovada fotografiilor).

 

Ce NU acoperă garanția:

 

• Uzura normală a produsului.

• Defecțiuni cauzate de manipulare, depozitare sau întreținere necorespunzătoare.

• Modificarea sau utilizarea produsului în alt scop decât cel pentru care a fost conceput.

 

Cum soliciți garanția:

 

1. Trimite un e-mail la contact@adasfantasy.ro cu numărul comenzii, descrierea problemei și poze relevante.

2. Echipa noastră va analiza situația și îți va oferi instrucțiunile pentru retur sau înlocuire.

3. În funcție de caz, produsul va fi reparat, înlocuit sau îți vom returna contravaloarea acestuia.

 

Costurile de transport pentru produsele returnate în garanție vor fi suportate de către Ada’s Fantasy, dacă solicitarea este justificată.

 

Ne dorim ca experiența ta de cumpărături să fie plăcută și lipsită de griji, iar garanția produselor noastre este un angajament ferm față de tine.